Documento de Visão

1. Objetivo

Avaliar aderência de um determinado processo organizacional quanto ao modelo de qualidade que pode ser: CMMI, MPS-BR, ColabMM.

2. Visão Geral do Problema

Hoje, não existe uma ferramenta disponível para avaliação de qualidade. Esse trabalho é realizado utilizando planilhas e documentos, onde todo processo é manual.
Em consequência, conflitos de informações entre os auditores podem ocorrer e, a medida que as avaliações vão ocorrendo, torna-se difícil armazenar tais planilhas. Quando se confronta as informações entre as planilhas, muitas vezes ocorre perda de dados devido a incompatibilidade de versões entre os softwares utilizados.

3. Atores/Executores



4. Visão Geral da Solução Proposta

O sistema deverá auditar um determinado processo por meio de questionamentos pré-estabelecidos de acordo com cada modelo de qualidade.
Antes de responder ao questionário, a ferramenta deverá ser configurada, ou seja o usuário deverá indicar qual o modelo desejado para iniciar os procedimentos de avaliação.
Após a escolha do modelo, um conjunto de perguntas deverá ser apresentado e respondido de acordo com as características da empresa, onde cada pergunta terá um peso específico.
Ao final do preenchimento do checklist, o sistema apresentará o percentual de aderência ao modelo que o processo avaliado recebeu, possibilitando a emissão de um relatório com as respostas e o resultado.
O sistema terá versões, que serão atualizadas por meio de uma conexão com a internet.

5. Requisitos de Negócio

a. Funcionais

· RF 01 – Customizar Ferramenta – Permitir a customização da ferramenta de acordo com as necessidades da auditoria do processo.

· RF 02 – Auditar Processo – Sequência de perguntas que deverão ser respondidas que levarão ao grau de aderência que o processo avaliado se encontra em determinado modelo de qualidade.

· RF 03 – Relatar Resultado das auditorias – Os resultados das auditorias deverão estar disponíveis, para ser realizado diversos estudos e estatísticas com base nos dados contidos no relatório. Os relatórios podem ser de três tipos. 1 – Relatório de Aderência do projeto, 2 – Relatório comparativos de auditorias e 3 – Relatório de histórico de auditorias.

b. Inversos

· RI 01 – Comparar auditorias de modelos de qualidade diferentes – O sistema não irá comparar auditorias realizadas com base em modelos de qualidade distintos, mesmo havendo em alguns casos aderência entre estes.

c. Não Funcionais

· RNF 01 – Desempenho – O sistema deverá estar dentro de um padrão aceito pelo usuário no que se refere ao tempo de resposta. Para isso, o sistema realizará atualizações para que todas as críticas sejam realizadas localmente, sem necessidade de acesso a outro sistema (local ou via web).

· RNF 02 – Usabilidade – O sistema deverá ser fácil de aprender, bem como ter um padrão visual amigável e elegante, com informações relevantes às auditorias. A ferramenta, ainda, deverá possuir uma seção de ajuda ao usuário.

· RNF 03 – Confiabilidade – O sistema deverá estar preparado para possíveis erros e recuperar-se caso uma falha ocorra.

6. Restrições

· Os questionamentos e seus pesos não poderão ser alterados pelo usuário, pois serão pré-determinados e atualizados pelo sistema.